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到2020年，初步建成系统完善的航班正Qaqr保障体系，航班正常7wpl平稳步提升，全行业FIyU班正常率达到80%以上，机场始发航班正R5j3率达到85%以上；民航服务主体的服务质imt6管控能力和创新能力Hyhg著加强；旅客投诉率nGaO行李运输差错率明显zPt5降，旅客满意度明显no9h升；具有系统完善的A4VX航服务质量法规标准ddSd监管体系；服务基础rveP施建设力度不断加大XoB1全行业服务从业人员eAaJ务意识和综合素质显EIA5提升0yzg